Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la normativa española vigente en materia de consumidores y usuarios.

Para ejercer este derecho, simplemente haz clic en el botón "Ejercer derecho de desistimiento" que está en el pie de nuestra página e introduce la referencia del pedido sobre el que deseas solicitar el desistimiento y tu email.

¿Cómo solicitar el desistimiento?

1. Haz clic en el botón "Ejercer derecho de desistimiento".
2. Introduce la referencia del pedido y tu email.
3. Pulsa buscar pedido.
4. Selecciona los productos y cantidades que deseas incluir.
5. Envía la solicitud.

Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de desistimiento, la fecha y hora de registro y el detalle de los productos incluidos.

Información importante

El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere indicar un motivo. No obstante, el formulario puede incluir campos opcionales para aportar información adicional si lo deseas.

La solicitud quedará registrada en tu cuenta de cliente y podrás consultar su estado desde la sección Devoluciones realizadas.

Recuerda que el 1º cambio de talla o devolución es GRATUITO para Las Islas Canarias excepto para Lanzarote y La Graciosa que se tramitará en tienda.

Puedes consultar todos los detalles en nuestros términos y condiciones o si tienes alguna duda escribenos a info@vualazapateria.com