CONDICIONES DE COMPRA

Términios y condiciones de compra en VualaZapateria.com

Términos y Condiciones


VUALÁ pone a tu disposición un servicio de compra ONLINE que te permitirá comprar desde tu móvil, tablet y/u ordenador la mayoría de los artículos disponibles en nuestra tienda. Además, por pertenecer al CLUB VUALÁ podrás disfrutar de promociones, regalos, y ofertas exclusivas.
A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos VUALÁ a través de esta página Web www.vualazapateria.com.En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@vualazapateria.com

Nuestros Datos

Datos del propietario y responsable de la página web www.vualazapateria.com
María Oliva Caamaño Otero, en adelante (VUALÁ)
NIF/DNI: 44815824-Z
Domicilio social es: Plaza de la Constitución,6 35500 Arrecife -Las Palmas
Correo electrónico: hola@vualazapateria.com
Finalidad del sitio web: información de la tienda VUALÁ zapatería y venta ON-LINE de sus productos.

Contrato

3.1 Disponibilidad del servicio


Al realizar una compra en www.vualazapateria.com garantizas que eres mayor de 18 años. En caso contrario deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de la web vualazapateria.com por los menores a su cargo.
Los productos ofrecidos por VUALÁ se envían a todas Las Islas Canarias y España Peninsular. No obstante, si estas interesado en recibir nuestros productos fuera del territorio mencionado puedes enviarnos un email a info@vualazapateria.com


3.2 Información sobre los productos


Los datos incluidos en la Página Web www.vualazapateria.com en las descripciones de productos, están basados en la información proporcionada por los proveedores y tienen una función meramente informativa. No obstante, VUALÁ hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, VUALÁ procederá a su rectificación.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.


3.3 Procedimiento de la compra


Navega por nuestra web www.vualazapateria.com es sencilla e intuitiva puedes consultar nuestros productos, mirando las categorías de zapatos, complementos y regalos guays en nuestro menú principal.
Una vez que elijas lo que más te gusta añade tantos como quieras a la cesta de compra.
Cuando estés listo haz click sobre el botón “tramitar compra''. Regístrate y rellena un breve formulario, y elige si quieres recibir tu compra en casa o pasándote por nuestra tienda.
Por último selecciona el método de pago que desees, puedes elegir entre pagar con tarjeta bancaria o a través de bizum.
Una vez formalizado el pago, y tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones VUALÁ enviará siempre un email confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente.
Así de fácil es comprar en VUALÁ.


3.4 Sus datos y visitas a nuestra página web


La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponde con la realidad.


3.5 Uso de nuestra página web


Para poder adquirir los productos ofrecidos por la pagina web www.vualazapateria.com los clientes podrán elegir entre:
1.Registrarse previamente, debes iniciar sesión y registrarte con tu correo electrónico, y cumplimentar los datos requeridos (nombre, apellido, dirección y número de teléfono) son solicitados con el fin de tramitar el pedido y mantener al cliente informado sobre el mismo.

Automáticamente pasas a formar parte del CLUB VUALÁ y a beneficiarse de los descuentos ofrecidos por el “club vualá" (consulta condiciones sobre VUALÁ/club VUALÁ)

2.Comprar sin registrarte

Puedes realizar una compra sin identificarse previamente, durante el proceso de compra el cliente deberá facilitar a VUALÁ los datos de facturación y envío necesarios para hacerte llegar el pedido.

Deberás comprobar que tus datos son correctos y completos e informar a VUALÁ cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que hayas facilitado en el proceso de la compra.

3.6 Disponibilidad de los productos


En ningún caso VUALÁ pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. En el caso, que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado inmediatamente por email o telefónicamente ,ofreciéndole la posibilidad de sustituir el producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.


3.7 Derecho a no aceptar un pedido


VUALÁ podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido por los siguientes motivos:
1.En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
2.Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.6.anterior.
3.Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

4.Cuando existan motivos que indique el cliente es menor de edad.

5.Cuando VUALÁ no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.

6.Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor)de VUALÁ.
VUALÁ reembolsará íntegramente las cantidades que hubiese sido abonadas.

Precio y Pago

4.1 Pago y moneda


Los precios de todos los productos que se indican en esta Página Web www.vualazapateria.com se muestran en Euros (€)

Los precios de los productos pueden ser modificados o actualizados en cualquier momento y sin previo aviso, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que VUALÁ hubiere enviado al cliente su confirmación.

4.2 Impuestos


Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el tipo de IGIC vigente en cada momento.

4.3 Formas de pago


Puedes abonar tu pedido en VUALÁ utilizando las siguientes modalidades de pago:


- Tarjeta de crédito o débito:

(VISA , VISA ELECTRÓN, MASTERCARD,AMERICAN EXPRESS….) Utilizamos una pasarela de pago segura a través de La Caixa. Sus datos son encriptados por medio del protocolo SSL y en ningún momento almacenamos su número de tarjeta de crédito.

- Bizum:

Paga tu compra online de forma ágil, segura y sencilla: introduzca su móvil y su PIN de Bizum.


Importante: Los vales generados en la tienda física VUALÁ ZAPATERIA no podrán ser canjeados como forma de pago en la WEB www.vualazapateria.com

Envío y Entrega

5.1 Coste del envío

El coste de envío a todas Las Islas Canarias es GRATIS para compras superiores a 30€. Para pedidos de menor importe el coste será de 5.95€.
Envíos a España Peninsular: El importe será de 9.95€ para todas las compras.
Recogida en tienda: GRATIS CLICK & COLLECT y sin importe mínimo de compra.
Otras zonas de envío: Escríbenos a info@vualazapateria.com intentaremos ayudarte.

VUALÁ no realiza envíos de pedidos a apartados de correos.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presente Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos coste de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

5.2 Plazo de entrega

Todos los envíos se realizan por la agencia de mensajería SEUR/CORREOS POSTAL, recibirás tu pedido en la dirección indicada.

El tiempo de entrega aproximadamente es de 24-72 horas laborales (Lunes a Viernes) para todas Las Islas Canarias, a contar desde que el cliente recibe la confirmación de compra. Para España Peninsular el plazo de entrega aproximado es de 7 días laborales (Lunes a Viernes) a contar desde que el cliente recibe la confirmación de compra.


CLICK & COLLECT has escogido recoger tu pedido en nuestra tienda recuerda que, una vez te hayamos notificado, tienes 72 horas (laborables) para venir a recoger tu compra en horario comercial. Después de ese tiempo, nos veremos obligados a devolver tu compra.
Para recoger el pedido, debes identificarte con el DNI, indicar el número del pedido y el email de confirmación del pedido. Estamos en Plaza de la Constitución 6, 35500 Arrecife -Lanzarote

Debido al estado de alarma en el que nos encontramos, los plazos de envío pueden verse incrementados.

Durante las fechas especiales de rebajas, black friday, Navidades o promociones puntuales los plazos de entrega podrán retrasarse en 4 días adicionales, debido al alto volumen de envíos.

VUALÁ informa a los clientes de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo. VUALÁ no realiza entregas ni envíos los sábados, domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad.

En caso de que no pudiésemos cumplir con la fecha prevista de entrega por circunstancias imprevistas, el cliente será informado pudiendo elegir la opción de seguir adelante y fijar una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido devolviendo el importe total de la compra.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio...etc.) es fundamental cumplimentar correctamente el formulario y será obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto (recomendable móvil).VUALÁ no se hace responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos en el formulario de pedido no se ajusta a la realidad, sea falsa o haya sida omitida.

Recuerda comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado. Si percibe alguna anomalía indíquelo en el albarán de entrega, a continuación comuníquelo a VUALÁ a pedidos@vualazapateria.com (importante disponer de fotografías para tramitar reclamación a la agencia de transporte).

Si en un plazo de 10 días laborables desde que recibes el correo de confirmación no recibes tu pedido, contacta con nosotros en pedidos@vualazapateria.com o llamando al teléfono 630942151.

 Cambios y Devoluciones

Para VUALÁ la satisfacción de nuestros clientes es fundamental y nuestro mayor interés es hacer que tu compra sea una experiencia inolvidable.

Sabemos que tu compra te va a encantar, pero si por algún motivo hay algo que no te convence, tienes la posibilidad de solicitar un cambio o devolución en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibes tu pedido. Sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, los accesorios originales que vinieran con el mismo. Como cuando lo recibiste.
Importante para LANZAROTE Y LA GRACIOSA los cambios o devoluciones se realizan en tienda, pero si prefieres que VUALÁ solicite la recogida del cambio o la devolución en tu dirección , los gastos del servicio será de 5.95€

Si el cliente desea realizar un cambio o una devolución, deberá acceder a la sección CAMBIOS Y DEVOLUCIONES siguiendo los pasos que se indican.

VUALÁ no asume los gastos de devolución y/o cambios de los artículos mencionados como “ULTIMAS TALLAS''.

No se admiten cambios ni devoluciones de complementos del pelo, calcetines, leotardos, botellas de agua, mascarillas y ropa de baño.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o necesitas realizar alguna consulta puedes contactar con nosotros en info@vualazapateria.com o llamando al 928 839 600


6.1 Cambios

VUALÁ asume en Las Islas Canarias el 1º cambio GRATIS por pedido, excepto para Lanzarote y La Graciosa que se realizará en la tienda .El cambio se puede realizar por cualquier motivo y puede ser indistintamente por color, talla o modelo. Si hubiera diferencias de precio entre el modelo adquirido y el solicitado se abonará o rembolsará la diferencia antes de ser realizado el cambio.

*Si fuera necesario un segundo cambio este tendrá un coste de 5.95€

Los cambios en tienda son totalmente gratuitos, el cambio se puede realizar por cualquier motivo y puede ser indistintamente por color, talla o modelo. Si hubiera diferencias de precio entre el modelo adquirido y el solicitado se abonará o rembolsará la diferencia antes de ser realizado el cambio.
España Peninsular el cambio tiene un coste de 9.95€ y se habrá de abonar antes de proceder con el mismo. Si fuese necesario un cambio adicional las condiciones son las mismas. El cambio se puede realizar por cualquier motivo y puede ser indistintamente por color, talla o modelo. Si hubiera diferencias de precio entre el modelo adquirido y el solicitado se abonará o rembolsará la diferencia antes de ser realizado el cambio.

6.2 Devoluciones

VUALÁ asume en Las Islas Canarias la 1º devolución Gratuita, excepto para Lanzarote y La Graciosa que se realiza en tienda. Se podrán realizar por cualquier motivo siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones que se recibió. El reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido en nuestra tienda.

*Si se hubiera realizado un cambio previo a la solicitud de devolución del producto la devolución tendrá un coste de 5.95€

Las devoluciones en tienda son totalmente gratuitas se podrán realizar por cualquier motivo siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones que se recibió. El reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido en nuestra tienda.

Para España Peninsular las devoluciones tienen un coste de 9.95€ que deberá asumir el cliente. Se podrán realizar por cualquier motivo siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones que se recibió. El reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido en nuestra tienda.

DEFECTOS O TARAS

VUALÁ revisa todos los artículos antes de ser enviados a todos nuestros clientes pero si, excepcionalmente te llega un producto defectuoso, puedes tramitar la devolución en el apartado “CAMBIOS Y DEVOLUCIONES” indicando el motivo (tara,defecto) en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibes tu pedido o bien comunicate a través de email escribiéndonos a pedidos@vualazapateria.com

GARANTÍA

Todos los productos ofrecidos en www.vualazapateria.com disponen de la garantía indicada por el fabricante y según lo establecido en la legislación vigente. La garantía no cubre aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso, incorrecta manipulación o los derivados del uso ordinario del objeto.

IMAGENES

VUALÁ ha realizado un esfuerzo por mostrar los colores de los productos de la forma mas cercana a la realidad posible. No obstante el color que aparece en la pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador en este sentido VUALÁ no puede garantizar que los colores que aparezcan es su monitor se ajusten al realidad.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Arrecife- Las Palmas

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